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五星电器斥资亿元启动新LOGO意在品牌年轻化

发布时间:2021-01-20 09:26:08 阅读: 来源:气动阀厂家

今天,全球领先的消费类电子零售商百思买旗下品牌五星电器在南京宣布,从这个国庆黄金周开始启用新的企业LOGO和品牌代言人,开始品牌转型。“五星电器希望借助新LOGO和新代言人,塑造一个专业、年轻、富有活力的国际化企业品牌形象。伴随品牌转型,五星电器将把百思买全球领先的零售理念、零售技术与中国本土实际相融合,将更好的模式、更好的体验带给中国消费者”,五星电器副总裁景星表示。

五星电器CEO王健为新品牌LOGO揭幕

五星电器新代言人——小武小新

五星电器同时宣布从9月23日起全面启动国庆黄金周家电促销盛宴。从8月底起,五星电器就利用百思买全球采销平台向国内外百大品牌厂家发起邀请,通过大单采购的方式,提前囤积新品和畅销货源。目前五星的黄金周备货量达到40亿元,80%为新科技、换代型产品、节能环保产品,特价机、包销定制机占比超过50%。五星将通过“单品价格直降+买赠”等促销活动,平均拉低价格30%,让利消费者。32英寸液晶跌破1700元,46英寸液晶跌破3700元,智能手机全面进入千元时代,单反相机7折起售。

斥资亿元启动LOGO变脸,品牌年轻化

众所周知,消费者的需求、大众的审美观念是随着时间的变化而不断变化发展的,这就使得企业在不同时期会根据当时消费者的习惯调整优化企业视觉系统,尤其在快速消费品行业和大众消费品行业。

回顾五星电器在过去的十多年中LOGO也曾经历过三次变化。1997年,五星电器前身江苏省五交化公司决定顺应市场变化,从面对批发客户转向直接服务消费者,在南京开出了第一家空调零售商场,启用了第一代LOGO——层叠的五颗红色五角星,寓意要成为五交化之星。1998年12月18日,江苏五星电器有限公司正式成立,全面进军江苏省内的空调连锁零售市场,启用了第二代LOGO——“江苏五星”,图标上以五颗小星环绕大星,寓意要成为家电行业之星,并向消费者提供五星级的专业服务。2001年,五星电器第一家综合电器零售大卖场山西路店成立,迈出成为全国家电零售连锁的第一步,启用了第三代也就是五星电器目前的LOGO——“江苏五星”更名为“五星电器”,LOGO也进行了简化。10年过去了,五星已经走过第一个零售十年,如今已经成为了一家世界500强企业的子品牌,企业也有了新的品牌使命——借助百思买全球领先的零售理念和零售技术,将更好的模式和体验带给中国消费者,塑造一个专业、年轻、富有活力的国际化企业品牌形象。10年了,消费者的消费潮流和审美观念也飞速变化。五星电器在品牌调研时发现,现在的消费者认为Simple is the best(简单就是美),第三代LOGO图形太过复杂,显得传统和保守。因此五星电器变换LOGO成为必然。

五星电器新LOGO由国际著名4A公司操刀设计,数十名品牌设计专家提交了几十个设计方案。经过在企业内部员工、外部消费者以及专业人士的16轮市场调研后,五星电器新LOGO诞生了。“年轻、活力、专业、亲和、国际化、品质感”是新LOGO最大的特色。五星电器新LOGO相比旧LOGO有3处显著变化:首先是图标变化,在原有图形结构的基础上,对图形细节去繁为简,只保留了一颗大星。如此,既延续了品牌的辨识度,又遵循了“Less is more(少即是多)”以及“Simple is the best(简单就是美)”的现代审美理念;第二是字体变化。在英语中,Appliance专指彩电、空调、冰洗、厨卫等传统大家电,这与五星电器同时经营3C等数码产品的定位不相符,因此将Five Star Appliance 精简为Five Star。随着中国消费者受教育程度的普遍提高,以及越来越多的80、90后成为主力消费群,字母、拼音的辨识度非常高,因此放大英文比例,成为新logo的图案主题,在将中文“五星电器”比例缩小的同时对笔画线条也做了调整,使之更加简约清晰;第三是颜色变化。新LOGO在原来沉稳、厚重的邮政绿中加入了黄色调和,形成更加清亮的绿色,年轻而富有活力。

五星电器新LOGO首先运用在今天(9月23日)开业的青岛远洋大厦5A体验店中,并逐步在新开店和升级店中推广使用,预计全国180多家门店完成新LOGO的变脸将要1年时间,五星为此要投入上亿元。

五星电器CEO王健表示,从2011年2月开始,五星电器成为了百思买在中国市场上最主要的竞争舞台,开始全面加速发展,并向3C消费类电子领跑者的角色转型,品牌全面年轻化。此次LOGO的变脸只是五星创新和变革的开始,更多销售渠道、销售模式的创新将在今后逐渐实现。

卡通形象代言家电顾问,引领国庆促销

与目前国内家电连锁聘请明星代言人不同,新闻发布会上,五星电器宣布正式启用3D卡通人物小伍、小新作为品牌代言人,并于国庆黄金周开始全面投放市场。小伍、小新的设计原型来自五星电器家电顾问。景星表示,“五星电器品牌的核心价值和品牌承诺,以及对消费者和员工的广泛调研使得我们最终选择卡通五星人作为品牌代言人。在五星人中,又选择了五星最具特色、最专业的员工——家电顾问。”

五星电器的品牌核心价值是“品质生活,长久保障”,品牌对消费者有四点核心承诺:第一、以消费者为中心,提供一对一的3C及家电全面解决方案;第二、多样化商品选择,全面满足消费者个性化需求;第三、专业服务,全过程维护消费者权益;第四、合理定价,提供最具竞争力的市场价格。那么,五星通过什么去实现这些品牌承诺,建立品牌独特优势呢?答案只有一个:五星人!对外,五星曾对消费者的需求进行过调研,在50种不同需求中,95%的消费者认为“诚实、值得信赖的员工”最为重要!无论是商品采购,销售还是售后服务,零售的每一个环节,每一个承诺都要通过人去实现。每个五星人在面对顾客时就代表着五星,就是五星品牌的具体化身。对内,无论是百思买四十多年的零售经验,还是五星电器十多年的零售经验都发现任何在前台的东西都是可以被模仿的,真正难以模仿的只有人。所以五星在考虑品牌代言人时优先考虑了五星人,专业、贴心、热情的五星人。在五星人中,又选择了五星最具代表性的员工——家电顾问。家电顾问服务是五星电器的特色服务,他们都是五星自有员工,致力于为消费者提供无偏见的专业家电解决方案,并提供全过程的服务,是消费者品质生活的贴心伙伴。从2005年推出以来,如今家电顾问顾客满意度高达96%,为五星电器带来了众多的回头客和美誉度。家电顾问项目还得到了行业认可,获得了中国连锁经营协会颁发的“2009年零售创新奖”。

设计师从眼神、衣着、装备等细节上处理,赋予了小伍、小新人性化的一面。戴着眼镜的小伍是一个新潮数码极客,有丰富的3C数码专业知识,只要他一出现,所有的问题便可迎刃而解。他诚恳、认真、执着,性格有些小酷、冷幽默。而小新则热情可亲、古灵精怪,是生活电器万事通。她有用不完的生活巧思,只要有她的地方,惊喜总是随之而来。小伍小新男女搭配,一个精通3C,一个精通生活电器,从性格和专长上互为补充,能实现消费人群的全面覆盖。“我们希望通过小伍、小新这两个有性格的卡通人物,融入到消费者的生活和工作中,传递五星人的热情、贴心和专业;宣传五星电器品牌的亲和、专业、品质和年轻”,景星表示。

会上还首映了小伍、小新拍摄的第一支广告片,主打五星电器国庆黄金周大特惠。这支广告将于9月23日起在江苏卫视等各大电视台和观众见面,一系列平面广告也将在报纸、户外和五星电器各门店终端进行投放。

联手全球百大品牌主打中高端新品,国庆价格平均降幅30%

国庆黄金周是家电连锁业全年最重要的销售季,五星电器特地在全国进行了为期一个月的黄金周消费调研。调研显示:彩电、手机、电脑、空调四大品类需求最大;受房地产限购政策影响,家电套餐需求有所下滑,更新换代需求上涨,消费者更关注新科技和新技术,愿意在高端、智能和环保节能产品上投入更多金钱,消费升级趋势明显。比如大屏幕LED电视、智能手机、单反相机等的需求非常高;家电消费群趋于年轻化,80后消费者占比已达50%-70%,节日期间购物对价格十分敏感,最喜欢单品价格直降、返无二次购买限制的现金券、额外赠送礼品和购家电赠送产品延长保修这四种促销方式。另外,消费者普遍对售后服务非常关心。

根据以上市场趋势,五星电器制定出“精准备货、价格直降、快速成交”的黄金周策略。40亿备货中80%为新科技、换代型产品、环保节能产品,特价机、包销定制机占比达到了50%;价格上,全品类价格直降,真正让利消费者,预计平均价格降幅将达到30%,部分产品最高降幅将达到50%;成交上,五星将价格控制权充分下放门店,灵活控价,简化流程,快速成交。具体而言,五星电器按照三大业务单元进行组货:

首先是家庭娱乐单元,包括彩电、音响、碟机等。彩电厂商从7月淡季开始就进行强力降价促销,国庆价格将进一步走低,价格战一定非常激烈。五星电器预测这个黄金周LED电视将全面超越LCD,份额预计达到65%;3D电视快速增长,市场份额占比有望达到35%;大屏彩电进一步普及,国产品牌通过抢占32、42、46英寸LED的份额交锋合资,而合资品牌将继续扩大55英寸以上产品份额;国产品牌的云电视、智能电视、夏普70英寸液晶等陆续上市,吸引消费者眼球。因此,五星电器彩电备货中70%为节能环保的LED电视,3D电视占比35%,并加强46英寸以上大屏备货。五星将与夏普、LG、海信、长虹等著名品牌展开联合促销,平均拉低价格30%,32英寸液晶跌破1700元,46英寸液晶跌破3700元。五星电器还在部分高端门店率先进行了三屏互动(彩电、PAD、手机)的展示和体验,这在中国家电行业内是领先之举。

个人移动单元也是五星电器黄金周的促销重点,包括手机、电脑、单反相机、小数码和配件商品。五星电器促销资源集中在消费者需求最高的智能手机、平板电脑、电脑一体机和单反相机上。通过与苹果、MOTO、三星、联想等一线厂家的联合,五星不仅获得了最充足的新品和紧俏商品,商品整体优惠幅度平均也达到了30%。安卓系统智能手机MOTO XT319、索爱WT19i、ST17i、LG P920裸眼3D手机等上百个数码新产品将在五星首销。iPhone4 黑白两款、iPad2 3G版、三星P7500平板电脑等热门紧俏、价格坚挺的商品,五星不但无限量供应,并有不同的优惠活动推出。MOTO、三星等安卓系列手机7折起售,价格降幅在100-1500元不等。单反相机7折起售。各大厂家在购机优惠的同时,均额外增加了超值赠品。在与运营商的联合方面,五星与三大运营商签订了20万个优质号段,大量热门智能手机都将有“零元购机”活动。由于与运营商的合作,五星电器将推动智能手机全面进入千元时代。针对配件商品,五星在备货的品牌和种类上较以往提升了20%,消费者的一切配件需求都能得到解决。

健康生活单元包括了空调、冰洗、厨卫等大白电,以及小家电。五星电器主推节能、环保产品,以变频空调、大冰箱、滚筒洗衣机、大容量波轮洗衣机、高能效厨卫产品为促销重点。五星将联合西门子、海尔、美的、格力、三菱电机、AO史密斯、老板、方太、苏泊尔、九阳等著名品牌进行全国联动促销,就敏感商品进行直接降价,知名品牌7折促销,部分产品5折起售,优惠幅度从100-10000元不等。购买套餐另加送iPad、液晶电视等礼品。消费者只要来五星购物就送价值100元的小家电购物券。

除了价格外,服务也是消费者非常看重的。五星调研发现消费者最感兴趣的服务是准时送货和安装,其次是投诉快速反馈、家电有偿延长保修服务。五星电器3000辆物流车,5000名工人已经整装待发,明确向消费者承诺提供准时送货、安装和维修服务,如果超出与消费者约定的时间,超时每10分钟赔偿10元,最高300元。送货上同时增加了“微波炉免费配送”以及“郊区顾客超远距离免费配送”两大服务。投诉处理上,承诺投诉快速反馈,100%管理人员上门处理。五星全品类商品都向消费者提供了最具竞争力的家电有偿延长保修服务。家电顾问还将向消费者提供专业的套餐解决方案,帮助新婚、新居套购的顾客省钱、省时购物。五星同时保障差价赔付,顾客购买后如发现所购商品价格高于其他同类商家,凭有效凭证,可享受价高差价赔付。

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