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泉州联通强化社会监督提高服务水平-【新闻】

发布时间:2021-05-28 14:17:42 阅读: 来源:气动阀厂家

泉州联通:强化社会监督 提高服务水平

“你好,请问对我们的服务还满意吗?”一位年轻的营业员向来营业厅办理业务的陈先生询问道:“先生,我们正在收集客户的意见以便我们服务建设。”陈先生一听询问道:“你们营业厅有WIFI吗?”营业员热情的告诉用户:“先生,有的,营业厅的WIFI用户名和密码贴在这儿呢!”同时指引用户使用营业厅的WIFI,从细节出发,用心满足每一位客户的需求!最后陈先生称赞道:“指引我使用营业厅的WIFI,从细节出发,用心满足每一位客户的需求!很好,但是希望你们再人员培训上进行加强。”

微笑化解矛盾,以真诚打动客户,是亲情服务的魅力所在。为进一步加强和规范泉州联通服务窗口的建设和管理,更好地方便、服务客户,全面提升南平联通服务水平,近期,泉州联通公司开展社会监督活动。

为促进服务建设,及时掌握和收集社会各界对泉州联通服务建设的意见和要求,泉州联通于11月初组织召开了服务建设动态管理总结大会。

在总结会上,泉州联通从领导重视、措施到位、工作扎实、求真务实、纠建并举等方面对泉州联通服务建设工作给予了肯定。参与座谈的同事各抒己见、畅所欲言,共同为提高通信行业的服务及业务水平纷纷建言献策。

长期以来,泉州联通坚持依照集团总部服务口碑建设的统一部署和要求,立足于切实解决人民群众关注的热点难点问题,围绕服务质量、服务效率、业务水平、基础管理等方面进行了深入检查整改,总体服务水平得到有力提升。

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