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当数码印刷在一对一市场营销中的应用

发布时间:2021-09-11 20:01:19 阅读: 来源:气动阀厂家
当数码印刷在一对一市场营销中的应用

数码印刷在一对一市场营销中的应用

一对称之为“新市场营销的圣经”,而事实上,一对一市场营销是对直复营销理论在当今互联普及以及现代数据库技术和统计分析方法革命性突破的形势下的进一步演变和发展,一对一市场营销和直复营销有着许多相似的地方,都是以互动的方式利用多种传播媒介来刺激消费行为的改变,并利用数据库来存储记录、跟踪分析这种消费行为,从而为不同的客户群甚至个人定制和提供与之相符的信息。不同之处在于目标客户从原本细分的客户群精确到特定的个人。一对一市场营销是企业的一个战略、一个方向、一个理念、一种态度、一套系统和方法,其核心是以客户为中心,不断地提高客户满意度和忠诚度,从而实现其自身商业价值。一市场营销作为一种新型的营销理论,一经推出立即赢得了市场的一片喝彩。美国《商业周刊》称之为“新市场营销的圣经”,而事实上,一对一市场营销是对直复营销理论在当今互是最近几年来发展最快的新型材料之1联普及以及现代数据库技术和统计分析方法革命性突破的形势下的进一步演变和发展,一对一市场营销和直复营销有着许多相似的地方,都是以互动的方式利用多种传播媒介来刺激消费行为的改变,并利用数据库来存储记录、跟踪分析这种消费行为,从而为不同的客户群甚至个人定制和提供与之相符的信息。不同之处在于目标客户从原本细分的客户群精确到特定的个人。一对一市场营销是企业的一个战略、一个方向、一个理念、一种态度、一套系统和方法,其核心是以客户为中心,不断地提高客户满意度和忠诚度,从而实现其自身商业价值。 一对一营销:针对个人的互动式沟通

比较于传统的营销方式,一对一市场营销的确存在着一些特别的内容,其中最重要的是针对特定个人进行互动式的沟通,这包括个性化的广告和销售的结合,客户服务形式,以及产生客户即时回应,最后是整个营销活动的可测量性和可监控性。为更好地认识两者之间的区别,现做如下的比较。在传统的媒介,如报刊或杂志上投放产品广告,花费自然不少,虽然印数很大,但是你所期望的目标受众非常模糊,也很难了解他们对你的产品的反应,更不可能得到量化的关于由此种方式所带来的实际效益数据,普通传媒的高成本、低响应率和不确定性显现无疑,这对于一个市场营销人员来说是很难接受的。相反,一对一市场营销灵活地应用多种媒介或组合,如、直邮广告、互联、移动和行业研讨会,互动地与客户沟通,即时地了解他或她的要求、愿望和需求,通过对个体的消费行为、习惯和特殊嗜好的分析,提供与之喧嚣过后贴切的信息。根据不同预算,市场营销人员可以灵活地界定目标受众数量、传播的方式,得到即时的客户回应,帮助改善沟通内容,量化客户回应率和由此带来的实际的营销效果,在满足客户需要的同时,更在于培养客户新的消费观念和生活方式,这是每个市场营销人员所期盼的。

一对一市场营销在国外的发展非常之迅速,无论在快速消费品行业,还是在高价值的汽车和房产销售中都有许许多多成功案例。

案例一,世界著名的沃尔马零售连锁店在收银台设置了顾客购买资料录入系统,记录的不仅是购买商品的价格、数量,更重要的信息是此顾客购买商品的品种、购买频率、消费时间、消费习惯、品牌偏好和特殊嗜好等,而且在商场站上设置了意见和建议栏,安排专门团队收集、整理和分析顾客的需求变化,并定期邮寄客户化产品目录和相关商品优惠券,从而提高顾客对商场的满意度和忠诚度。

案例二,日本三井住友银行VISA信用卡公司利用一对一市场营销和交叉营销方式,为她的1200万信用卡用户提供每月个性化直邮对账单服务,相对于JCB卡、万事达卡等同行而言,VISA卡现已成为整个行业的标杆,更重要的是通过对账单这一沟通平台,信用卡用户得到了与之相关联的产品、服务和生活信息等,信用卡公司提升了客户的满意度和忠实度,相关的商家实现了销售业绩,真正实现了多赢的局面。

案例三,座落于美国佛罗里达的DME公司是直复营销行业中最为成功的实践者之一,目前它为它的企业客户推出不同类型的一对一市场营销攻势解决方案,比如在金融业、制造业、零售业和教育行业等。列举其中一个案例供大家参考,DME应丰田汽车销售公司邀请,为其定制一对一市场营销宣传攻势,它对销售公司所提供的客户信息进行系统地整理和分析,为每位潜在用户建立消费档案,利用最尖端的数码印刷系统和可变信息解决方案为客户定制个性化明信片和产品目录等营销内容,结合跨媒介传播,如呼叫中心、短信、个性化站等与客户进行多方位沟通。不仅如此,DME通过记录并跟踪客户的各类消费信息和反馈,不断提高沟通的效率和效果,在阶段性营销攻势告一段落时,它提供给丰田汽车销售公司量化的营销成果,而且提出一系列极具针对性的解决方案。

个性化直邮信函:提升沟通能力

一对一市场营销是现代营销发展的必然趋势,其中个性化直邮信函目前得到了飞速的发展,国外专家曾经做过一个市场研究应保证没有其它Word文档打开,其预测的市场价值高达640亿美元,这意味着与此关联的行业将受益匪浅,数码印刷特别是数据库印刷服务好像就是为此孕育而生的。更快的周转时间、完全的个性化信息和更低的运作成本极大地提升了一对一市场营销的沟通效力。目前印刷行业面临激烈竞争,大家期待着行业的结构调整和观念转变,从传统的生产企业转变为当今的服务提供商成为共识。面对如此巨大的市场机会,我们印刷企业需要结合自身的状况,引入新的市场营销观念,制定正确的商业模式,采用正确的技术和工作流程,以实现自身质的飞跃。同时,一对一市场营销不只是个性化直邮印刷品,大家也需要关注各种数字化的沟通技术的发展,市场的整个发展趋势是整合的、跨媒介的、个性化的传播和沟通技术服务于一对一市场营销的理念,对于印刷企业来说也可以尝试向上游的,如数码印前、设计创意、数据分析整合等方面发展,或整合印刷、制作和分发等下游领域。

一对一市场营销已经悄然地进入中国并每年以两位数快速地增长,然而大家对于这一新事物心存疑虑,目前主要有三大误区。

第一,从传统市场营销观点而来的,认为中国作为世界最大的发展中市场,不同于欧美的成熟市场,作为不成熟市场,其特征就是无序的,消费者没有忠实度可言,所有就应该采用最广泛的、最简单的、最直截了当的商品叫卖方式让尽可能多的受众了解,电视广告中许多保健品宣传就是典型例子,对于这一观点,绝大多数人都认为已经改变。

第二,从成本方面来看,市场上个性化的市场营销印刷品的成本远远高于内容不变、印数高的胶印,由此算出每片的单价,自己估摸着市场上寥寥客户能承受如此高昂的印刷价格,不如花同样的钱却可得到的相对数量可观的胶印印品,君不见满街散发的机票打折卡片,不就是图个以量取胜。但是,我们来算一笔账就会明白个中道理,个性化印品比较大众印品,不以数量取胜,更注重于精确沟通;可想而知它的客户响应率远远高于一般的,据国外实践,个性化的响应率比一般传播途径的高出数十倍,此外,基于客户化的沟通方式更能取悦于客户,从而实现长久的、稳定的、高价值的关系营销。

第三,方法论和工具论,有除他自己此观点的人认为一对一市场营销只是现在流行的一种销售的策略和方法,每一个人都喜欢新鲜的事务,如有需要可粉饰一下目前的市场营销理论,但兴奋和冲动都会过去,对于持有此认识的人,最大的问题在于根本上就不打算以客户为中心,以客户满意为宗旨,而只是追逐光鲜的、时髦的、形式的事物。

在结束之际,让我们祝愿在不久的将来,越来越多的贴切的个性化的市场营销内容不仅影响着我们的消费习惯,更能帮助我们提高生活质量。

信息来源:数码印刷

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