社區工作“實打實”，才能換來與居民的“心貼心”。

“實打實”為居民考慮，就要把工作做到他們身邊。一段時間以來，為讓轄區內老年人感受到關愛，社區工作人員走進行動不便的獨居老人家中，將精心印制的連心卡發放到他們手上。連心卡被設計成愛心形狀，上面有居委會電話、網格員姓名和網格員手機號碼，內容簡潔、一目了然。為方便老人，還特意把字體調大。小小的連心卡，暢通了社區和居民的聯系渠道，實現了居民訴求第一時間發現、第一時間響應、第一時間處置、第一時間反饋，有助于社區工作人員協助居民解決生活中遇到的煩心事、憂心事、操心事。

“實打實”既要有速度、力度，更要有溫度。近期天氣逐漸轉冷，社區工作人員靠前服務、摸排壓實，解決系統管道管件銹蝕造成的跑冒滴漏和供熱效果較差的問題，加大流量改造，保證供暖期街域內每家每戶都能溫暖過冬。社區工作帶著溫度，居民心里就會更加溫暖。

只有深入群眾才能聽到群眾聲音，只有親近群眾才能感受群眾冷暖，只有真正與群眾想在一起、干在一起，才能將問題“把準脈”，把工作干到點子上。帶著感情、帶著責任，把群眾關切的事始終放在心上、抓在手上，方能把群眾關心的事切實辦到群眾心坎上。

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