近日，客戶顧先生攜帶其母親的社?？ㄇ巴袊ど蹄y行平涼華亭新城支行代為領取退休金，但因該社?？ㄎ醇せ罱鹑诠δ?，無法正常辦理存取款業務?？紤]到老人臥病在床不便出行，該行立即啟用“綠色通道”，提前與顧先生約定好時間，主動上門為其母親辦理社?？▎⒂脴I務。

次日，該行兩名工作人員利用午休時間驅車前往華亭市劉磨村。在核實客戶實際情況和業務辦理意愿后，耐心為老人講解業務辦理流程和注意事項，并協助填寫相關表單，在客戶家中快速完成了社?？ê藢嵓せ顦I務?！罢娴姆浅８兄x，工行的服務真是周到又貼心！”顧先生和母親激動地對工作人員表示感謝。

下一步，工行平涼華亭支行將積極做好特殊群體金融服務，持續優化業務辦理流程，不斷延伸金融服務半徑，用心用情解決群眾急難愁盼問題。（雷亞萍 柳敏）

來源：中國工商銀行甘肅省分行

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