電信工作人員搶修現場。于潔攝

電信工作人員搶修現場。于潔攝

8月7日以來，甘肅蘭州市榆中縣等地遭遇連續強降雨引發山洪災害。為高效支撐搶險救援工作順利開展，中國電信甘肅公司自8月9日起至8月31日（暫定）搶險救災期間，推出五項暖心服務:

一、免停機服務。搶險救災期間，對榆中縣電信固話、手機、寬帶、電視用戶及參與搶險救災人員電信手機做臨時專項授信，實行免停機。

二、提供專屬免費語音服務。搶險救災期間，對榆中縣電信手機用戶及搶險救災人員電信手機贈送200分鐘語音通話。

三、提供專屬免費流量服務。搶險救災期間，對榆中縣電信手機用戶及搶險救災人員電信手機贈送30G國內流量。

四、免費開通手機直連衛星服務。甘肅電信向全省手機用戶緊急提供全域全時手機直連衛星服務（手機終端需支持此功能，可登陸各大互聯網站查詢）。同時在搶險救災期間減免手機直連衛星業務功能費、贈送2分鐘衛星語音國內主被叫通話。

五、開辟10000號搶險救災專屬服務通道。搶險救災期間，中國電信客戶服務熱線10000號設置專屬坐席和通道，實行24小時優先處置榆中縣災區群眾的咨詢、查詢、報障、裝機等服務。

與此同時，中國電信甘肅公司客服、裝維、信息化平臺支撐等重點保障單位人員實行輪班值守，對應急救災、醫療、電力、交通等單位的信息化平臺和通信網絡進行重點保障，全力做好防汛抗洪通信保障工作。

來源：中國電信甘肅公司

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