從“辦得成”到“辦得好” “悅辦”讓服務更有溫度
2025年08月15日10:22 | 來源:人民網-甘肅頻道

人民網嘉峪關8月15日電 (記者周婉婷)“高考結束了,來這邊辦理護照準備出國旅游?!薄按蛩戕k理護照,今天路過順道咨詢下需要準備的材料?!苯?,走進甘肅省嘉峪關市公安局出入境管理支隊接待大廳,各窗口全量開放。正值暑期旅游旺季,不少市民群眾趕來辦證或咨詢,自助式照相室、自助申請一體機前排起長隊。
公安民警協助市民填寫辦理護照所需的個人信息。人民網記者 周婉婷攝
據悉,今年以來,嘉峪關市公安局出入境管理支隊以“嘉警·悅辦”特色服務品牌為驅動,通過數據共享實現戶籍等信息自動核驗,推行“一窗通辦”整合各類出入境業務,還依托線上平臺將預約、填表等高頻業務移至云端,努力讓群眾“少跑腿、快辦事”。
前來辦理業務的群眾核對填報的個人信息。人民網記者 周婉婷攝
“辦理護照不到10分鐘就搞定了,省心又方便,而且辦理過程中工作人員態度非常好,一直在旁邊協助我完成自助機上的信息填寫?!鞭k完護照,坐在椅子上休息的高考畢業生汪同學說。
從“能辦”到“悅辦”,從“辦得成”到“辦得好”,嘉峪關市公安局出入境管理支隊同步打造“悅辦連心”服務矩陣,精準對接不同群體需求,為上班族及學生開設周末辦、異地辦等延時窗口,開通“急事急辦”綠色通道;設立“黨員先鋒崗”,推行“三聲三心”服務標準,大廳內配備老花鏡、急救箱等便民用品,工作人員主動靠前解答疑問。此外,該支隊還定期開展“走出去”服務,深入轄區派出所開展互聯學習和業務指導,將暖心服務延伸至群眾“家門口”。
(責編:席娟娟、王彤)
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