全鏈條服務保障 促消費提質升級
蘭州市全力護航雙節期間文旅市場運轉有序
雙節期間,蘭州市將以更高站位、更實舉措合力做好國慶中秋假期全市文旅供給、服務保障、消費促進和安全生產工作,確保文旅市場運轉有序、旅游經濟收益攀升,推動全市文旅市場以更高標準、更優服務迎接客流高峰,做實賓至如歸,換得八方客來。這是記者從全域蘭州大景區聯席會議暨國慶旅游接待服務和安全生產工作會議上了解到的。
聚焦全域聯動:構建大景區協同服務新格局
國慶中秋假期既是全年文旅市場最關鍵的消費旺季,也是檢驗蘭州文旅發展成果的重要節點,群眾出行意愿強烈,旅游消費集中,物流車流大幅增長。據飛豬發布數據,全省國慶中秋假期旅游訂單同比增長79%,蘭州是熱門城市之一。同時,今年又是國慶中秋長假,疊加“蘭州文旅”品牌影響力持續提升,自駕游、親子游、文化體驗游需求旺盛,“全域游”“深度游”成為主流趨勢,預計全市將迎來新一輪旅游高峰。
目前,蘭州市正在全力推動核心景區與城市街區、鄉村旅游點串珠成鏈,打造“一河三鎮六區十態一環”全域旅游空間布局。此次會議進一步強化了“全域大景區”理念,力求形成“全鏈條、全要素、全時空”的服務保障網絡。
“當前,蘭州市正處于全域蘭州大景區高質量發展的關鍵階段,國慶中秋假期作為全年旅游消費的‘黃金窗口’,既是展示蘭州文旅融合成果的‘舞臺’,也是檢驗我們服務能力的‘考場’?!碧m州市文化和旅游局黨組書記武永強表示:“全域不是簡單的景區疊加,而是通過跨部門、跨區域的深度融合,我們要按照保安全、疏擁堵、聚流量、優服務的要求,通過多種舉措讓游客提前知曉、合理規劃,努力做到群眾滿意度提升、服務保障水平提升,持續擦亮‘黃河之濱也很美’的金字招牌?!?/p>
提升服務品質:做好細節打造文旅名片
記者了解到,長假期間各縣區文旅局、相關公共文化場館圍繞國慶中秋主題,積極謀劃籌備了主題鮮明、形式多樣的群眾文化活動,初步統計9月25日至10月8日期間,預計開展群眾文化活動58項,其中戶外活動30余項。
目前,蘭州市文旅系統正在積極做好線路與攻略前置推廣,整合抖音、微信視頻號、快手等平臺資源,提前發布節日專屬旅游線路,同步推出雙節旅游攻略,提前為游客提供清晰出行指引。同時,通過官方網站、微博等渠道及時發布更新節日期間亮點活動,進一步提升節日關注度與參與熱情。長假期間,還將在各宣傳平臺高頻推送文明旅游、安全出行溫馨提示,引導游客文明游覽、安全度假。
記者了解到,蘭州市相關公共文化場館還將根據實際情況,推出節日期間延時開放服務,增設夜間開放區域,結合夜讀、夜演等活動,提供差異化服務。同時,將合理調配使用志愿者,加強節日期間場館內講解和參觀導引力量,為市民游客提供優質的公共文化服務。
緊扣安全防范:筑牢文明旅游生命線
抓好安全生產是旅游黃金季的首要任務,蘭州市要求各相關單位牢固樹立“隱患就是事故”的意識,圍繞“吃住行游購娛”全環節開展風險排查,確保國慶中秋假期零重大安全事故。
據了解,目前蘭州市各縣區文旅局、文化市場綜合行政執法隊正在積極實施文旅市場“雷霆行動”集中整治工作,對景區、旅行社、星級飯店、新業態文旅場所等進行全面排查,重點檢查景區門票、餐飲、住宿、交通以及景區內售賣商品等各項收費是否符合規定,是否存在未經審批擅自漲價的情況。
同時,督促旅行社嚴格遵守團隊用車規范,租用具備合法合規資質的旅游客運公司車輛并簽訂租車合同。發現租用無合法資質旅游大巴、商務車、小轎車、“營轉非”車輛、拼裝車和“帶病”車輛從事旅游客運的,一律吊銷旅行社業務經營許可證。
激發市場活力:助力雙節長假變消費季
國慶中秋假期既是檢驗蘭州旅游服務水平的試金石,也是展示城市形象的重要窗口,更是推動文旅促消費的最佳契機。記者了解到,蘭州市文旅系統將搶抓文旅消費旺季,以游客視角優化服務細節,推出系列舉措激活市場活力,助力雙節長假變消費季。
長假期間,蘭州市將進一步豐富產品供給,圍繞“黃河之濱也很美”主題,聯動黃河樓、水墨丹霞、蘭州野生動物園等核心景區,以及正寧路夜市、蘭州老街等人氣商圈,全力打造“日游+夜娛”“文化+消費”復合場景。
同時,將聯合重點景區、酒店、餐飲企業推出門票折扣、套餐優惠、消費滿減等活動,刺激游客“吃住行游購娛”全鏈條消費。還將在熱門商圈、景區增設便民服務點,優化智慧旅游功能,通過多種渠道實時推送消費熱點與優惠信息,引導錯峰消費。
“國慶中秋假期是蘭州展示‘國際旅游目的地’魅力的重要契機?!蔽溆缽姳硎?,全市文旅系統將以安全有序、優質高效、文明溫馨為目標,全力打造“近悅遠來”的旅游環境,讓廣大游客在蘭州看得見山水、記得住鄉愁、品得到文化,為蘭州文旅產業高質量發展進一步注入強勁動能。(首席記者 李超)
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