“‘無感續證’服務太方便了，5分鐘就成功續證！”10月10日，蘭州智遠人力資源管理有限公司總經理李瑤瑤在蘭州人社為民服務“直通車”業務大廳從工作人員手中接過新換發的人力資源服務許可證，這標志著蘭州市首例“無感續證”服務正式辦結。

過去，企業辦理相關證照延續，不僅要備齊身份證、營業執照等各類材料，還需親自前往業務大廳提交審核；若材料存在問題，還得多次跑腿補正?！耙郧耙坏阶C照換續期，我就特別焦慮——手續又多又雜，光辦理就得耗費大量時間?！崩瞵幀幍脑?，道出了不少企業此前的困擾。

針對像李瑤瑤這樣對續證心存焦慮的企業，市人力資源社會保障局主動作為，專門建立“無感續證”服務臺賬：每月5日前梳理行政許可及備案登記證到期信息，形成當月到期證照清單?？紤]到企業常面臨的“忙于經營忘續證”“材料不清多跑腿”“被動審批等時長”等痛點，工作人員會在證照到期前30日內主動聯系企業負責人，提前提醒續證事宜，避免因證照過期影響企業正常經營。

“國慶放假前，工作人員就專門給我們打電話提醒，我這才想起許可證快到期了?！痹诠ぷ魅藛T指引下，李瑤瑤發現，如今續證再也不用面對“材料大山”，也不用反復跑腿申請?！耙郧袄m證，我們至少需要5個工作日，對企業來說時間成本太高；現在只要向工作人員表明續證意愿，待審查無誤后，3個工作日內就能完成出證。等出證后到大廳取證，短短5分鐘就完成了換證?！?/p>

市人力資源社會保障局相關負責人介紹，為切實降低企業辦事成本，針對人社領域臨近到期的行政許可及備案證照延續、換發事項，創新推出“續證提醒+無感辦理+幫辦代辦”服務模式，以“無感續證”重塑政務服務流程，既提升了行政效能，也讓人社服務精準直達企業，為優化營商環境注入新動能?！拔覀冞€同步推行‘交件即拿證’服務：證照出證后，工作人員會及時通知企業提交申請資料，企業到場后‘一手交資料、一手領新證’，將原本承諾的5個工作日辦結時限，直接壓縮至5分鐘?！?/p>

從“被動受理”到“主動服務”，從“群眾跑腿”到“數據跑腿”，蘭州以“無感續證”服務，生動詮釋了政務服務的溫度與速度。下一步，蘭州將擴大“無感服務”覆蓋范圍，力爭將更多高頻涉企事項納入其中，打造更優質的惠企、利企、便企政務服務模式，進一步提升政務服務效能，讓更多經營主體能安心經營、放心發展。（記者 李曉霞 趙萬山）

來源：蘭州日報

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