近年來，蘭州市安寧區政務服務中心以“高效辦成一件事”為核心，持續推進一窗受理、集成服務改革，優化政務服務環節，提升辦事效率，企業和群眾的滿意度不斷提高。

為實現從多頭跑到一次辦的轉變，該中心整合15個部門的293項低頻事項，設立高效辦專窗和無差別綜合窗口。申請人只需到一個窗口、提交一次材料，即可辦理多項業務，實現進一扇門、到一個窗口、辦多項事。截至目前，該模式已累計辦件32000余項。

該中心還積極拓展線上服務，將高效辦主題接入甘肅政務服務網和“甘快辦”App，提供咨詢、申請、查詢等24小時不打烊服務。線下配備自助設備并輔以人工引導，實現數據多跑路、群眾少跑腿。在提升服務軟實力方面，該中心加強工作人員業務培訓，推行標準化服務，并為老年人、殘疾人等群體開辟綠色通道，提供幫辦代辦、上門服務。今年以來，已開展幫辦代辦1000余件，好評率達100%。（記者 彭美姣）

來源：蘭州日報

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