記者從蘭州市供熱服務中心獲悉，截至11月1日零點，蘭州市各供熱站已全部完成點火，點火率達100%，標志著蘭州市今冬明春集中供熱工作全面穩定啟動。正式供熱以來，蘭州市熱力集團城關熱網分公司積極組織開展“訪民問暖”入戶行動，切實保障供熱質量，提升用戶滿意度。

在城關區棉麻家屬院，記者跟隨供熱工作人員進行了實地走訪。該小區是典型的老舊小區，于2024年完成供熱分戶改造，今冬供暖情況顯著改善。居民吳海潮高興地表示：“改造前冬天取暖問題不少，現在好了，29號暖氣片就熱了！熱力集團的同志來得勤，關心溫度達不達標，幫忙檢查管道、排氣，特別細致，我們很開心很滿意?！爆F場，熱力集團城關熱網分公司定西路所生產員高天文使用測溫槍測得吳海潮家室內溫度為22.7攝氏度，符合供熱標準。

走訪中，工作人員詳細檢查居民家中供熱設施，確認是否發放便民服務卡，宣傳供熱政策，并耐心詢問是否存在局部不熱、跑冒滴漏等問題，請居民填寫“訪民問暖”入戶登記表，同時征集對供熱服務的意見建議。

隨后，記者跟隨工作人員前往小車廠家屬院，該小區同樣為老舊小區，于2023年實現供暖分戶改造。一行人到達78歲住戶陳德民家中時，老人對近年來的供熱服務連連稱贊：“暖氣來得早，30號家里就明顯熱了，現在家里能有22攝氏度，感覺很溫暖！”定西路所生產員陳國軍向記者介紹，近期該所日均入戶走訪約在30至50戶，現場處理暖氣不熱、輕微泄漏等常見問題。

“為及時響應用戶訴求，我們集團成立了專業搶修隊伍，確保報修當日完成維修，同時集團供熱服務熱線96599全天候暢通，隨時接聽和處理用戶來電，確保今冬明春供暖季讓居民能夠溫暖過冬?！碧m州熱力集團有限公司城關熱網分公司生產運行部主任楊坤表示。（記者 常亞金）

來源：蘭州日報

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